Tjänst / Akut WordPress-hjälp

När WordPress krånglar behöver du en tydlig väg framåt

Ligger sidan nere eller stoppar kassan köp? Beskriv vad som händer och hur verksamheten påverkas. Jag återkommer om möjlighet att ta uppdraget och vilket första steg som är rimligt.

Beskriv ditt fel

★★★★★

22 kunder rekommenderar Kodfem

✓

15+ års erfarenhet

✓

22 kunder rekommenderar Kodfem

✓

Pris och omfattning innan start

Tangentbord, extern lagring och en dator på en ljus arbetsyta.

Felsökning börjar med att förstå problemet.

WordPress

✦

WooCommerce

✦

Branding & logotyp

✦

Underhåll & drift

✦

Sanering

✦

Webbhotellsflytt

✦

Akut hjälp

✦

Personlig kontakt

✦

Personlig hjälp genom hela året

Nåbar även när kalendern är röd.

Jag är i regel nåbar alla årets dagar, även under jul, nyår och påsk. Datorn följer med, så att jag kan hjälpa till vid akuta problem när jag har möjlighet.

Vid sjukdom eller andra förhinder kan tillgängligheten vara begränsad. Svarstid och möjlig start för en insats bekräftas när du får kontakt med mig.

Beskriv ditt akuta behov

Det här får du hjälp med

Från felbeskrivning till ett tydligt nästa steg

✓

En avgränsad felsökning

Jag går igenom vad som har hänt och var undersökningen ska börja.

✓

Bedömning av orsaken

Felsökning av installation, webbmiljö och berörda tjänster utifrån åtkomst.

✓

Åtgärder efter överenskommelse

Du får besked om lämpliga insatser och kostnad innan arbetet utökas.

✓

Tydlig återkoppling

Vad som har gjorts, vad som återstår och om en extern leverantör behöver hjälpa till.

Upplägget anpassas efter ditt behov. Offerten anger vilka delar som ingår och vad som levereras.

Pris och upplägg

Pris efter bedömning

Du får en offert före start.

Jag avgränsar en första felsökning. Du får godkänna omfattning och kostnad före start. Fortsatta åtgärder bedöms utifrån fynden.

Prata om ditt upplägg

Hjälp med fel som stoppar webbplatsen

Exempel på situationer:

Webbplatsen visar ett kritiskt fel eller en tom sida.
En uppdatering har påverkat layout eller funktioner.
WooCommerce-varukorgen eller kassan fungerar inte som väntat.
Ett formulär eller en integration slutar fungera.
Webbplatsen är ovanligt långsam eller visar återkommande serverfel.

Felsökning med en avgränsad start

Jag börjar med vad som har hänt och vilka ändringar som gjordes innan felet uppstod. Därifrån avgränsar jag felsökningen. När orsaken blir tydligare får du besked om lämpliga åtgärder och om något kräver mer arbete eller hjälp från en extern leverantör.

När sidan fungerar igen

När den akuta delen är hanterad beskriver jag vad som gjorts och vad som återstår. Ibland behövs fler kontroller eller en mer långsiktig förbättring. Vid misstänkt intrång kan sanering behövas som ett separat uppdrag.

Skicka detta i första kontakten

Beskriv felet, ange webbplatsens adress och berätta när det började. Ta gärna med det exakta felmeddelandet och om någon uppdatering eller ändring gjordes strax innan. Skicka inga lösenord via det vanliga kontaktformuläret.

Vanliga frågor om akut hjälp

Kan jag höra av mig på helger och storhelger?

Ja. Jag är i regel nåbar alla årets dagar, även under jul, nyår och påsk, och har med mig datorn för att kunna hjälpa till vid akuta problem. Vid sjukdom eller andra förhinder kan tillgängligheten vara begränsad. Svarstid och möjlig start bekräftas när du får kontakt med mig.

Kan du säga priset innan du har hittat felet?

Jag erbjuder en avgränsad första felsökning med överenskommen omfattning och kostnad. Omfattning och kostnad för vidare åtgärder bedöms utifrån vad undersökningen visar.

Kan ett fel bero på webbhotellet eller ett tillägg?

Ja. Felsökningen behöver skilja på installationen, servermiljön och externa tjänster. Om en leverantör behöver åtgärda något får du veta vad underlaget visar.